+48 535 880 808

Umów wizytę

Regulamin voucherów

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży, przekazywania oraz realizacji Voucherów na usługi konsultacyjne świadczone przez Ogólnopolskie Centrum Profilaktyki i Terapii (dalej: „Centrum”).
  2. Wydawcą Vouchera jest Centrum.
  3. Voucher uprawnia do realizacji jednej konsultacji:
    1. psychoterapeutycznej,
    2. psychologicznej,
    3. seksuologicznej,
    4. lub konsultacji w ramach warsztatów – zgodnie z opisem Vouchera.
  4. Konsultacja jest jednorazową Usługą diagnostyczno-doradczą i nie stanowi terapii ani gwarancji osiągnięcia określonych rezultatów terapeutycznych.
  5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Centrum oraz w jego siedzibie.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca/Centrum – OGÓLNOPOLSKIE CENTRUM PROFILAKTYKI I TERAPII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Łodzi, pod adresem: ul. Juliana Tuwima 6/12U, 90-003 Łódź, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001068774, posiadająca numer NIP: 9472011955, numer REGON: 526920986, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł.
  2. Voucher – elektroniczny dokument uprawniający do realizacji wskazanej usługi konsultacyjnej w Centrum.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną składająca Zamówienie, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu Vouchera.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, dokonująca zakupu Vouchera.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca dokonujący zakupu Vouchera związanego z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale niemający dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.
  7. Usługi – konsultacje psychoterapeutyczne, psychologiczne, seksuologiczne oraz warsztaty dostępne w ofercie Centrum.
  8. Umowa o Voucher – umowa, której przedmiotem jest prawo do realizacji usługi w przyszłości, a nie sama usługa.
  9. Zamówienie – forma zlecenia przez Klienta przygotowania Vouchera o konkretnych parametrach na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

§ 3. Charakter Vouchera

  1. Voucher jest dokumentem uprawniającym do realizacji usługi wskazanej w opisie Vouchera.
  2. Voucher nie stanowi środka płatniczego i nie podlega wymianie na gotówkę.
  3. Vouchera nie można wykorzystać do zakupu kolejnego Vouchera.
  4. Voucher jest imienny i przypisany do konkretnej Usługi.
  5. Zakup Vouchera nie jest umową o świadczenie Usługi, lecz umową o prawo do jej realizacji w przyszłości.
  6. Istnieje możliwość wykonania Usługi droższej niż wartość Vouchera; w takim przypadku osoba obdarowana dopłaca różnicę między wartością Vouchera a ceną wybranej Usługi. Dopłata następuje przed realizacją Usługi.

§ 4. Zakup Vouchera

  1. Vouchery są sprzedawane online poprzez stronę internetową Centrum z wykorzystaniem płatności elektronicznych oraz stacjonarnie w rejestracji Centrum.
  2. Płatność za Voucher zakupiony online następuje za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, natomiast w przypadku zakupu stacjonarnego – gotówką lub kartą płatniczą w rejestracji.
  3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje Voucher w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
  4. Płatność za Voucher następuje w wysokości zgodnej z ceną Usługi wskazaną w chwili składania Zamówienia.
  5. Klient może opłacić Zamówienie w formie:
    1. przelewu bankowego,
    2. płatności kartą.
  6. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności współpracujących z Centrum. Klient korzystający z danej metody płatności akceptuje regulaminy oraz polityki prywatności właściwego operatora.
  7. Za realizację płatności odpowiada operator obsługujący transakcję, zgodnie z jego własnym regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa. Klient powinien zapoznać się z zasadami świadczenia usług przez wybranego operatora płatności przed dokonaniem płatności.
  8. Centrum nie przetwarza danych kart płatniczych Klientów — obsługa transakcji odbywa się wyłącznie poprzez certyfikowane systemy zewnętrzne zapewniające bezpieczeństwo płatności.
  9. Aktualnie dostępne metody płatności są prezentowane w procesie składania Zamówienia.
  10. Centrum nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie Vouchera po jego przekazaniu Klientowi. Duplikaty nie są wydawane.

§ 5. Zakres usług objętych Voucherem

  1. Voucher uprawnia do realizacji konsultacji określonej w jego opisie.
  2. Zakres konsultacji wynika z oferty Centrum i obejmuje działania diagnostyczno-doradcze.
  3. Voucher nie obejmuje długoterminowej terapii ani kolejnych sesji, o ile nie zostało to wyraźnie wskazane.
  4. W przypadku, gdy specjalista podczas pierwszej konsultacji stwierdzi brak kwalifikacji Klienta do danej usługi lub przeciwwskazania do jej świadczenia, Klientowi przysługuje prawo do zamiany Vouchera na inną Usługę o tej samej wartości lub prawo do zwrotu pełnej kwoty za niewykorzystaną Usługę.
  5. Decyzja o braku kwalifikacji do usługi jest podejmowana przez specjalistę w oparciu o standardy etyki zawodowej i dobro Klienta.

§ 6. Termin ważności

  1. Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od daty zakupu.
  2. Po upływie terminu ważności Voucher traci moc i nie podlega realizacji.
  3. Przedłużenie ważności Vouchera nie jest możliwe.
  4. W wyjątkowych sytuacjach losowych Centrum może rozpatrzyć indywidualny wniosek o rozwiązanie problemu, jednak nie stanowi to prawa Klienta.
  5. Zabrania się odsprzedawania Voucherów osobom trzecim.

§ 7. Realizacja Vouchera

  1. Realizacja Vouchera następuje poprzez umówienie wizyty:
    1. telefonicznie,
    2. mailowo,
    3. za pośrednictwem formularza kontaktowego.
  2. Podczas umawiania wizyty Centrum przedstawia dostępnych specjalistów oraz terminy.
  3. Klient zobowiązany jest do okazania Vouchera przed realizacją Usługi.
  4. Wizyta Usługi wskazanej na Voucherze powinna być odwołana co najmniej 24 godziny przed terminem. W przeciwnym razie Voucher uznaje się za zrealizowany.
  5. Niezgłoszenie się na umówioną wizytę bez wcześniejszego odwołania skutkuje uznaniem Vouchera za wykorzystany.
  6. Odwołanie wizyty musi nastąpić w formie umożliwiającej potwierdzenie przez Centrum.
  7. Sprzedawca ma prawo odmówić zrealizowania Vouchera w przypadku gdy:
    1. upłynął termin ważności Vouchera,
    2. nie dokonano wcześniejszej rezerwacji Usługi,
    3. brak wolnych terminów wskazanych przez Klienta,
    4. uszkodzenia Vouchera uniemożliwiają odczytanie danych zapisanych na Voucherze.

§ 8. Zwroty i odstąpienie od umowy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą są wyłączone.
  2. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od objęcia Vouchera w posiadanie, bez podania przyczyny, poza wyjątkami wskazanymi w ust. 10 i 11.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
    1. za pomocą e-maila: rejestracja@ocp.edu.pl
    2. drogą pocztową: adres: ul. JULIANA TUWIMA 6/12U 90-003 ŁÓDŹ
  4. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz stanowi załącznik do tego Regulaminu. Klient może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
  6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Klient może wskazać numer rachunku bankowego, na który Sprzedawca zwróci środki.
  9. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta w trakcie składania Zamówienia wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
  10. Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta wykonanie Usługi (w tym rezerwacja i blokada terminu specjalisty) rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, a Klient następnie odstąpi od umowy:
    1. Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
    2. Jeśli odstąpienie nastąpi na mniej niż 24h przed zarezerwowanym terminem, Centrum ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą kosztom gotowości do świadczenia Usługi.
  11. Prawo odstąpienia wygasa całkowicie z chwilą pełnego wykonania Usługi (odbycia konsultacji).
  12. W przypadku zakupu Vouchera stacjonarnie w siedzibie Centrum, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w polityce prywatności Centrum: 

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest np. zmiany przepisów prawa – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy.
  2. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o niej poprzez jej publikację na stronie internetowej Centrum.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
  4. Kupujący Voucher oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego treść w całości i zobowiązuje się przestrzegać jego zapisów.
  5. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji Voucherów można składać drogą elektroniczną na adres: [e-mail] lub pisemnie na adres siedziby Centrum. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Vouchera oraz opis zastrzeżeń. Centrum rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i udziela odpowiedzi w formie, w jakiej wpłynęła reklamacja.
  6. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
  7. Jeśli Voucher zostanie wykorzystany w bezprawny sposób przez osobę nieupoważnioną, ulegnie zniszczeniu, zgubieniu, kradzieży lub dezaktywacji, Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
  8. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym a Klientem zostaje poddane właściwym sądom polskim zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.03.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy zakupionej online)

Adresat: Ogólnopolskie Centrum Profilaktyki i Terapii, Adres: ul. JULIANA TUWIMA 6/12U 90-003 ŁÓDŹ

adres e-mail do obsługi zwrotów: rejestracja@ocp.edu.pl

telefon do obsługi zwrotów: +48 535 880 808

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Voucher na usługę: ________________

Numer zamówienia / Numer Vouchera: ________________

Data zawarcia umowy (zakupu): ________________

Data odbioru Vouchera (otrzymania e-maila): ________________

Dane Klienta:

Imię i nazwisko: ________________

Adres: ________________

Numer konta do zwrotu (opcjonalnie, jeśli inny niż przy zakupie): ________________

Informacja o rezerwacji (ważne w kontekście zwrotu proporcjonalnego):

Czy na podstawie powyższego Vouchera dokonano już rezerwacji terminu wizyty?

[ ] TAK, termin wizyty to: ________________    [ ] NIE

Przyjmuję do wiadomości, że zgodnie z Regulaminem, jeśli odstąpienie następuje po zarezerwowaniu terminu na mniej niż 24h przed wizytą, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o koszty gotowości do świadczenia usługi.

……………………………………………………….        ……………………………………………….

(Miejscowość, data)                                (Podpis Klienta – tylko jeśli wysyłane pocztą)

(*) Niepotrzebne skreślić.